Hai bisogno di supporto adesso?
Scegli il canale più comodo — ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Apri una richiesta
Scrivi a [email protected] descrivendo il problema e il software coinvolto. Riceverai una risposta con la presa in carico e i tempi previsti.
Scrivi a [email protected] →
Sostituisci [software] nell'oggetto con il nome del programma
(es. "BricsCAD", "SketchUp").
Connessione remota
Dopo aver concordato l'intervento con il nostro team, avvia il modulo di connessione remota. Non è necessaria alcuna installazione.
Avvia la sessione solo dopo aver ricevuto conferma dal nostro tecnico. Non condividere mai l'accesso non richiesto.
Come interveniamo
-
Helpdesk
Supporto diretto via telefono ed email per problemi di installazione, licenze, aggiornamenti e uso quotidiano. Risposta garantita entro i tempi del tuo piano.
-
Accesso remoto
Risolviamo la maggior parte dei problemi direttamente sul tuo PC, senza spostamenti. Rapido, sicuro e tracciabile — sai sempre cosa abbiamo fatto.
-
Aggiornamenti e rinnovi
Gestiamo per te rinnovi licenze, aggiornamenti software e migrazioni di versione. Niente scadenze mancate, niente interruzioni operative.
-
Interventi on-site
Per installazioni complesse, configurazioni di rete o formazione in sede interveniamo direttamente presso il tuo studio o ufficio.
Piani di assistenza
Contratti annuali con condizioni fisse. Nessuna sorpresa a fine mese.
-
Base
Per studi che necessitano di supporto occasionale senza contratto fisso.
- Assistenza via email e telefono
- Interventi a consumo (tariffa oraria)
- Tempi di risposta entro 48h lavorative
- Più scelto
Standard
Il piano più scelto da studi e uffici tecnici con esigenze continuative.
- Assistenza via email, telefono e accesso remoto
- N. interventi inclusi per contratto
- Priorità su Base — risposta entro 24h lavorative
- Check-up software annuale
-
Premium
Per strutture più grandi o PA con SLA definiti e necessità di interventi on-site.
- Tutto ciò che è incluso in Standard
- Interventi on-site inclusi
- SLA personalizzato e referente dedicato
- Gestione aggiornamenti e rinnovi licenze
I piani sono personalizzabili. Contattaci per un preventivo calibrato sul numero di utenti e software del tuo studio.
Software supportati
Assistenza disponibile per tutti i prodotti che distribuiamo. Hai un software non in elenco? Scrivici — valutiamo insieme.